TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

NoovaMed es un software médico en modalidad SaaS (Software como Servicio) orientado a la gestión de datos de pacientes y expedientes clínicos electrónicos. La Plataforma ofrece herramientas para: Registro y consulta de expedientes clínicos electrónicos: Permite capturar, almacenar y actualizar la información médica de sus pacientes (antecedentes, diagnósticos, notas de evolución, resultados de estudios, etc.), cumpliendo con la estructura y contenido definidos por la normativa aplicable. Agendamiento y control de citas médicas: Administración de la agenda, programación de citas, recordatorios automatizados y gestión de sala de espera virtual. Gestión administrativa y facturación: Generación de facturas electrónicas (CFDI) conforme al marco fiscal aplicable, manejo de inventario médico básico y reportes administrativos. Funciones de seguridad y cumplimiento: Controles de acceso por usuario y roles, registro de actividades (logs) de acceso a expedientes, respaldo periódico de datos y cifrado de la información, asegurando la confidencialidad e integridad de la información clínica. NoovaMed no es un proveedor de servicios médicos ni brinda asesoría médica directa. La Plataforma es una herramienta de apoyo; las decisiones médicas y el trato clínico a los pacientes son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Para utilizar NoovaMed, es necesario crear una cuenta de Usuario. Al registrarse, usted declara y garantiza que: Es mayor de edad y cuenta con plena capacidad legal para contratar. Es un profesional de la salud debidamente autorizado (por ejemplo, médico con cédula profesional vigente) o representante de una entidad de salud legítimamente constituida. La información proporcionada en el registro (nombre, datos de contacto, cédula profesional, datos de facturación, etc.) es veraz, exacta y actual. Usted se compromete a mantener sus datos actualizados. El Usuario es responsable de guardar confidencialidad sobre las credenciales de acceso a su cuenta (usuario/contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume efectuada por usted, por lo que debe notificar de inmediato a NoovaMed ante cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad en su cuenta. NoovaMed implementa autenticación de usuarios y otras medidas de seguridad para proteger el acceso, pero la protección efectiva también depende de que usted resguarde sus credenciales. NoovaMed se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incurran en uso indebido, actividades fraudulentas o violen leyes aplicables, sin previo aviso y a discreción, especialmente para proteger la seguridad del sistema y los datos.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a su naturaleza profesional. En particular, usted se obliga a: Uso lícito y ético: No emplear la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o contrarios a la moral. Está prohibido introducir o almacenar contenido que viole leyes (por ejemplo, material difamatorio, contenido que infrinja derechos de autor, o datos personales sin consentimiento). Obtención de consentimiento de pacientes: Recabar y documentar el consentimiento informado de sus pacientes cuando así lo exijan las disposiciones aplicables (p. ej., para tratamiento de datos de salud o procedimientos médicos). El Usuario es el responsable frente a sus pacientes por el tratamiento de sus datos personales, debiendo proporcionarles su propio aviso de privacidad y obtener las autorizaciones necesarias antes de registrar información en NoovaMed. Protección de datos del paciente: Tratar los datos personales y clínicos de sus pacientes con estricta confidencialidad. Aunque NoovaMed provee medidas técnicas de seguridad y apoyos para el cumplimiento, el Usuario deberá abstenerse de compartir accesos con terceros no autorizados, y será responsable de las divulgaciones indebidas que realice en contravención a la ley. Uso técnico responsable: No ejecutar acciones que comprometan la integridad o disponibilidad de la Plataforma, tales como intentar acceder a áreas restringidas, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura deliberadamente, o utilizar herramientas de scraping o automatización no autorizadas. Veracidad de la información médica: Procurar que los registros clínicos ingresados sean fieles a la realidad, exactos y completos. Cualquier corrección o actualización deberá realizarse conforme a las buenas prácticas clínicas. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario podrá resultar en la suspensión del servicio, terminación del contrato y, en su caso, en responsabilidades legales individuales.

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la Plataforma NoovaMed – incluyendo software, código fuente, diseño, logos, marcas, documentación técnica y demás contenidos provistos por NoovaMed – son propiedad exclusiva de NoovaMed o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. La licencia otorgada al Usuario para usar la Plataforma es de carácter no exclusivo, revocable, intransferible y limitada a las funcionalidades del servicio, únicamente durante la vigencia de la suscripción. Queda prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software de NoovaMed, salvo autorización expresa y por escrito de NoovaMed. Propiedad de los datos ingresados: El Usuario conserva la titularidad y todos los derechos sobre la información y datos que registre en la Plataforma, en particular los datos personales de sus pacientes y expedientes clínicos. NoovaMed actúa como encargado del tratamiento de esos datos por cuenta del Usuario, sin asumir titularidad alguna sobre los mismos. Esto significa que NoovaMed no utilizará la información de pacientes para fines propios fuera de la prestación del servicio contratado, ni divulgará dichos datos a terceros salvo en los casos autorizados por el Usuario o por la ley. En todo momento, los datos médicos e información de pacientes serán tratados como confidenciales tanto durante la relación contractual como con posterioridad a su terminación. El Usuario otorga a NoovaMed una licencia de uso sobre los datos que introduce estrictamente para las siguientes finalidades: (i) ejecutar las funciones necesarias para la correcta prestación del servicio; (ii) analizar y procesar la información según instrucciones del Usuario; y (iii) mejorar el desempeño de la Plataforma, mediante análisis agregados o anonimizados que no identifiquen a personas. NoovaMed no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los datos del Usuario; su rol es únicamente el de custodio y procesador técnico de los mismos.

NoovaMed recopila y trata ciertos datos personales del Usuario (como datos de identificación, contacto y datos profesionales) con el fin de operar la Plataforma. El tratamiento de datos personales por parte de NoovaMed se lleva a cabo de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable. Se invita al Usuario a leer detenidamente el Aviso de Privacidad Integral de NoovaMed, disponible en el sitio web y la aplicación, el cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos y utilizar la Plataforma, usted consiente que NoovaMed trate sus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad. Adicionalmente, al ingresar datos personales de terceros (por ejemplo, información de sus pacientes), usted asegura contar con el consentimiento de los titulares de dichos datos para hacerlo y para que NoovaMed los trate como encargado.

NoovaMed se compromete a implementar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información almacenada en la Plataforma, particularmente los datos personales sensibles de salud. Entre estas medidas se incluyen: Cifrado de los datos personales tanto en tránsito (comunicaciones seguras SSL/TLS) como en reposo en nuestros servidores. Control de acceso basado en roles de usuario: cada profesional tiene acceso únicamente a los expedientes de sus propios pacientes o según permisos otorgados, con autenticación robusta. Registro de accesos y operaciones (auditorías): la Plataforma conserva bitácoras de las acciones relevantes para brindar trazabilidad y detectar accesos indebidos. Respaldo periódico de datos: se realizan copias de seguridad automáticas de forma diaria, almacenadas en infraestructura segura. Pruebas y evaluaciones de seguridad: NoovaMed efectúa pruebas periódicas para fortalecer la seguridad de la Plataforma. Si bien NoovaMed adopta un estándar alto de seguridad conforme a buenas prácticas, ningún sistema es infalible. En caso de detectarse alguna violación a la seguridad de los datos, NoovaMed lo notificará a la brevedad al Usuario afectado.

Disponibilidad del servicio: NoovaMed procura mantener la Plataforma disponible de manera ininterrumpida, con un nivel de servicio del 99.9% de tiempo en línea. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea continuo o libre de errores. NoovaMed no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de causas fuera de nuestro control razonable. Exención de garantías: El servicio se proporciona "tal cual" (as is) y según disponibilidad, sin garantías explícitas o implícitas en cuanto a su idoneidad para un propósito particular. NoovaMed no garantiza que el uso de la Plataforma resultará en beneficios particulares para la práctica médica del Usuario. Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, NoovaMed no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales. La responsabilidad total acumulada de NoovaMed no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al incidente. Responsabilidad del Usuario: El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que cause a NoovaMed o a terceros por el uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.

NoovaMed opera en estricto cumplimiento de las leyes y normas mexicanas aplicables al ámbito de servicios de salud digitales. En particular, NoovaMed cumple con: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, implementando todos los principios de protección de datos y los deberes de seguridad y confidencialidad. La NOM-004-SSA3-2012 (Expediente Clínico), en lo referente a la confidencialidad de la información del paciente y conservación de expedientes clínicos por al menos 5 años. La NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud), asegurando que el software cumple con objetivos funcionales y funcionalidades requeridas. La Ley General de Salud y demás disposiciones sanitarias aplicables. El Usuario (profesional de la salud o entidad) es responsable de cumplir con todas las obligaciones legales y éticas asociadas a su práctica médica y al manejo de expedientes clínicos.

NoovaMed podrá modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, por motivos legales, técnicos o comerciales. En caso de haber cambios sustanciales, notificaremos al Usuario mediante los medios de contacto registrados y/o mediante avisos destacados dentro de la Plataforma. Si usted continúa utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, dicha continuidad constituirá aceptación de los nuevos términos.

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Ciudad de México. No obstante, antes de recurrir a instancias judiciales, las partes buscarán de buena fe una solución amistosa a través de mediación o negociación directa.

Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo legal@noovamed.com. Estaremos atentos para asistirle en cualquier aspecto referente a este acuerdo o al uso de la Plataforma.