AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, NoovaMed podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales: Datos de Identificación y Contacto (Usuarios Profesionales): nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección del consultorio o institución, y en general datos de contacto necesarios para crear y administrar su cuenta de usuario. Datos Profesionales: cédula profesional o número de colegiado, especialidad médica, institución de egreso o de adscripción, años de experiencia, certificaciones y demás información relacionada con su perfil profesional en caso de que la proporcione. Datos de Facturación: en caso de que contrate planes de suscripción de paga, recabamos datos fiscales como Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y cualquier otro dato requerido para emitir comprobantes fiscales digitales (facturas CFDI) válidos. Datos de Navegación y Técnicos: cuando utiliza nuestra Plataforma, podemos recabar de forma automática ciertos datos técnicos a través de cookies u otras tecnologías, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, proveedor de servicios de internet, interacción con la Plataforma y tiempos de acceso. Estos datos se recolectan para fines de seguridad y mejora del servicio. Datos de Pacientes: nuestra Plataforma permite al Usuario ingresar y almacenar datos personales de sus pacientes, que pueden incluir datos de identificación, historial clínico, diagnósticos, tratamientos, y cualquier otra información incorporada al expediente clínico electrónico. Estos datos son considerados datos personales sensibles y merecen especial protección. NoovaMed actúa como Encargado del Tratamiento respecto a esta información. Datos personales de terceros: Si usted proporciona datos personales de terceros, declara que cuenta con el consentimiento para brindar sus datos a NoovaMed y que les ha informado sobre este Aviso de Privacidad. NoovaMed no solicita ni recaba datos personales de menores de edad directamente. En caso de que un profesional usuario ingrese datos de pacientes menores, asume que cuenta con la patria potestad o autorización correspondiente del tutor legal.

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio): Prestación del Servicio SaaS: Crear y administrar su cuenta; permitirle acceder a las funciones de la Plataforma para gestión de expedientes clínicos, agenda de pacientes, emisión de recetas, etc. Soporte Técnico y Atención al Cliente: Resolver dudas, atender solicitudes de ayuda, brindar capacitación y enviarle alertas operativas. Facturación y Cobranza: Procesar pagos, generar facturas fiscales, administrar suscripciones y gestionar incidencias relacionadas con pagos. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales aplicables. Mejora y Seguridad de la Plataforma: Monitorear rendimiento, analizar uso agregado, desarrollar nuevas funcionalidades y fortalecer la seguridad. Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento expreso): Comunicación de Novedades y Promociones Encuestas de Satisfacción y Análisis de Uso Estadísticas y Fines Anónimos Puede negar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento contactando a privacidad@NoovaMed.com. Su negativa no afectará la prestación de servicios principales.

Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal, puede enviarnos una solicitud específica al correo legal@noovamed.com, indicando las limitaciones deseadas. Atenderemos dichas solicitudes conforme a la LFPDPPP.

NoovaMed no vende ni cede sus datos personales a terceros ajenos. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales en los siguientes supuestos: Encargo de Tratamiento (Subprocesadores): Recurrimos a proveedores de servicios tecnológicos para infraestructura en la nube, hospedaje de datos, envío de comunicaciones y procesamiento de pagos. Nuestros principales proveedores incluyen Amazon Web Services, Supabase, Vercel, SendGrid y Stripe. Todos están sujetos a estrictas obligaciones de seguridad y confidencialidad. Comunicaciones necesarias por disposiciones legales: Transferimos datos cuando sea requerido por ley o autoridad competente. Empresas afiliadas o reestructuras corporativas: Podríamos compartir datos con filiales en caso de fusión, adquisición o venta de negocio.

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los derechos ARCO: Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos. Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos. Cancelación: Pedir la supresión de sus datos. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Cómo ejercer ARCO: Envíe una solicitud a legal@noovamed.com con el asunto "Solicitud ARCO". La solicitud debe contener: (a) nombre del titular y medio de contacto; (b) copia de identificación oficial; (c) descripción clara de los datos y derecho a ejercer; (d) documentos que faciliten la localización de datos. Tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicarle la determinación adoptada. Si la solicitud es procedente, haremos efectiva la medida dentro de 15 días hábiles siguientes. Además, tiene derecho a presentar una Solicitud de Protección de Derechos ante el INAI si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado. Para más información: www.inai.org.mx

En NoovaMed, la seguridad de los datos personales es una prioridad. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: Cifrado y Protección: Datos transmitidos mediante protocolos seguros (HTTPS/SSL) y almacenados cifrados en reposo. Control de Acceso y Autenticación: Solo personal autorizado accede a datos, con contraseñas seguras y opción de autenticación de dos factores. Registro de Eventos (Auditoría): Mantenemos registros detallados de actividades en el sistema. Pruebas de Seguridad: Realizamos pruebas periódicas, análisis de vulnerabilidades y revisiones de código. Backups y Recuperación: Respaldos automáticos diarios almacenados cifrados en ubicaciones geográficamente separadas. Aunque nos esforzamos en proteger sus datos, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. Recomendamos usar contraseñas únicas y robustas, habilitar autenticación de dos factores, y no compartir sus credenciales. Si sospecha compromiso, contáctenos de inmediato.

NoovaMed utiliza cookies para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias, y recopilar datos analíticos anónimos. Usted puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Al usar la Plataforma sin deshabilitar cookies, asumiremos su consentimiento para su utilización. No empleamos cookies para publicidad de terceros.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades: Datos de cuenta y facturación: se mantendrán activos mientras tenga suscripción vigente. Al cancelar, permanecerán razonablemente o según lo exija la ley (p. ej., 5 años para registros fiscales). Datos de pacientes: se conservarán mientras mantenga cuenta activa. Proporcionaremos mecanismos para exportar o transferir. A petición expresa, podremos eliminar, salvo orden de autoridad. Conforme a NOM-004-SSA3-2012: mínimo 5 años desde última atención. Cuando ya no haya razón legal, comercial o técnica para conservar datos, serán eliminados de forma segura mediante borrado de bases de datos, sobreescritura o destrucción física.

NoovaMed puede modificar este Aviso en cualquier momento por reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o políticas internas. Cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico y/o avisos destacados en la Plataforma. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. Si después de publicada la actualización continúa utilizando el servicio, se considerará que ha aceptado los cambios.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar la Plataforma NoovaMed, usted manifiesta su consentimiento con los términos de este Aviso de Privacidad, salvo para finalidades secundarias que requieren consentimiento expreso particular. NoovaMed le reitera su compromiso con el resguardo de su privacidad conforme a las disposiciones legales aplicables. En caso de tener preguntas o requerir más información, contáctenos al Departamento de Privacidad: legal@noovamed.com